在所有的工作类别中，只有运营可以谋生。
中央民族大学文学院的大四学生高菲正站在足球场上。
寒风像刀子一样刮着。
他的背像帆，他的力量是强大的。足球在他脚下飞出，划出弧线，击中球门柱。
“步法不错，就一点点。”旁边有人语言奖励，好像在开玩笑。
几乎是冰与火。他看着远处的足球发呆！
高菲考研，短短的英语1分，和我们学校教的先秦两汉文学完全绝缘。
“时间过得真快，像个会轻功的武侠。”他想:“再给我一天时间复习，也许就结束了。”
哔的一声，手机收到一条推送:您购物车里的“考研英语高分写作”已经降价。去付钱吧。
他杀了Push，打开百度，输入:什么职业可以让时间变慢？
百度:在所有的工作类别中，只有运营能让人生如年般漫长。
他的眼神变得凶狠，他决定练习操作。
遇见秘密
北京最大的K12教育机构大运集团给了机会。
面试官是运营总监。
一落座，他就抛给高菲一个永恒的问题:“运营是什么？”
高菲:“运营是实现目标的过程，有起点和终点。关键词是调整变量。”
运营总监:“说人话。”
高飞:“我不知道。”
运营总监:“那你为什么要做运营？”
高飞:“我想寻找那种度日如年的感觉。”
运营总监很有眼光:“我这里正好有个职位空空缺，可以满足你的日常需求。我明天就来实习。”
运营总监安排高菲在网络组建中担任CV工程师。
CV工程师，也叫复制粘贴工程师，Ctrl+C，Ctrl+V。
原网组3个人，同事叫他们CV三少。临近年底，三个人受不了无聊，集体跳槽。运营总监渴望填补这个空缺，不管是谁提出申请，他都碰巧遇到了高菲，而且一见如故。
高菲来后没几天，他的能力就凸显出来了，他能够独自完成这件事。从此CV三少的外号就落在了高飞1上。
运营总监说:“你可以通过一个人的行动来判断他的才华。能够率先完成CV单调的动作，证明你有运营的智慧。一旦遇到机会，举手就是成就。加油。”
运营总监停止填补网络组建中的另外两个空缺，节省了人力预算，受到了老板的表扬。
导演高兴地批准了高菲的苹果电脑。从那以后，高菲成为了第一个自带Mac作为CV工程师参与操作的人。
夜未尽，心高气傲。
睡不着，就CV一会。
他起身启动，不小心按下了Opiton键。这本书原来是双系统。他切到win界面，桌面上有一个word文档，标题是“操作提示”。
他打开一看，扉页上写着:欲修习此书，必先入宫自习。
单击此处查看帮助文档。
他嘴角挂着一丝狡黠的微笑，出去找刀。
回来，点帮助文档:能查看帮助文档的人，有自己的运营天赋，但不一定要留在宫里。
他出了一身冷汗。
回头来看，这个秘密始于三个操作层次的理论:
运营成功有三关:运营，运营，运营。
入门级教育的前三年是跑步的阶段，每天反复做事情。这一时期人才最为明显，工匠和牛多。这是一个快乐的时刻，也是实现运行状态的最佳时刻。唯一担心的就是工资太低。所以这个阶段大部分人都是斗志昂扬，勇于报班，要“学出成绩”再走下一步。难道你不知道一个经营者的成功，六分运气，三分能力，一分能力吗？
三年后，操作员变操作员，先升经理，再升总监，负责任务，被动接受各方指令，三催时代来了:兄弟部门催进度，领导催kpi，老板催业绩...此时的操作者，背负着压力，逐渐回复到庸俗，失去了自我，向后进化为猿人:作业格斗。开始研究人类的弱点。中国的绝大多数运营商都被限制在这里，他们对这种情况感到满意。
运营，多由业内经验充足、人脉广泛、资源丰富，不甘寂寞，以“颠覆”为己任，以企业运营为核心，有征服世界为帝的野心的人。成功的是刘邦，失败的是项羽。项羽居多，这种算符最漂亮，最有传奇色彩。
如果有人一年内经历三关操作，就会出现操作天才，这在江湖上是从来没有过的！
他看了一夜，对操作有了不一样的理解。
观察
1号运营部全体同事开会优化课程转化率。
答:“我看数据。是频道。百度竞价用户转化率20%，门户广告转化率10%。所以我们需要优化渠道，放弃门户广告费，增加关键词列表。”
乙:“我不同意。门户站的流量很高，这就是品牌效应。自从有了门户广告，品牌词的百度指数大大提高，门户自有价值。”
c:“我是从试听维度分析的。试听率前10的那些课程，转化率最高。所以我们只好请老师重新录制试听课，把精彩部分移到试听部分。”
丁:“这是一个大工程。我们有几百门课，每门课录一次，课件都是改革的。这个项目是巨大的。”
….
整个会议中，运营同事们来回斗嘴，从早到晚讨论，却没有结论。高飞饿晕了，溜了出去，试图逃跑。
外面空空气清新，他深吸一口气。远处有几个初中生，正眼巴巴地往这边看，指指点点。他低头一看，是一位女老师。
一楼是一家K12线下辅导机构，公司的加盟店。
中学生甲:“这个老师我已经查到了。他的名字叫陈光。我说带你来有意思。”
中学生B紧紧握着A的手:“够哥们，以后你当老板了，我让我爸给我报这个辅导机构。”
中学生C:“算我一个……”
高菲向中学生a致敬，遇到漂亮的女老师，请朋友一起看，是值得尊敬的。
他想起了微信的改版，把赞变成了“好看”，或许就是从这样的场景中获得的感悟吧。
但在学习时，先秦两汉时期任教的陈教授说:在古代，好看是一个褒脸的词，美不仅写脸，还写身材。
他看着陈光，不好看，但很美。
他突然恍然大悟，跑回公司。会议还没结束，他就震惊了全世界:“我有一招提高转化率！”
每个人都盯着高飞。
“我们只需要推荐漂亮的老师，就这样。”
会议室充满了笑声。他们不相信这么难的操作问题仅仅靠简单的面值就能解决。
高飞笑着说:“据我观察，报名上课的大部分学生都是‘看课’，而不是‘听课’。所以，我们要在“看”上做文章。价值观高的老师是能忍的，自带转化效果。”
运营总监:“这是一种洞察力。让我们简单地尝试一下。选择几个高价值的老师推荐到网站首页，监控转化率。如果效果好，就纳入算法。此事留给高菲，驳回。”
高菲要了一个导师的相册，把几个美女帅哥的老师课整理出来挂在首页，其中就有被中学生a踩的陈光老师的网络课
当年网站销售额创新高，周报显示:
课程销售转化率整体提升25%购买首页推荐课程完课率达到57%，比整体完课率高出46%。首次出现一门被学生重复听的课，即陈光老师的中考全程数学辅导。但毕竟是品牌辅导机构，不仅要求课程的价值，更要求课程的质量。高菲建议道:
高颜值且高质量的课程，老师露脸。低颜值且高质量的课程，靠调节声音吸引用户，声音也有相。结果公司的课录部加了变声器，转化率上了一个台阶。
这一荣誉归于高菲，他很快成为公司的头号人物。
总监把他转为正式员工，成为运营专员，通知全公司。点评:此人洞察力和智慧超群，有问题可以找他。
先发后转。
“三少，我这里有个新媒体的问题。想请教各位！”
没过几天，公司大大小小的经营者都开始寻找高菲寻求真知灼见。
“说出来！”
高飞有秘密，不怕问题。
“我这里新开了一个微信账号，粉丝总数增长不起来。我想请你动一动。”
我想起了《高菲的秘密》中的一句话:一个优秀的运营者遇到增长问题时，首先要从“现有”的增长模式，也就是俗称的“优化”中想到一个方案，而不是从零开始思考，去开辟新的渠道。
“你现在有哪些增粉的方法？”高菲问道。
号公众号运营:“目前除了从网站发粉，就是发信息。”
高飞:“转发信息，你怎么发的？什么规则？”
一号接线员:“很简单，先转再发。用户任务流程为“转发→收藏赞→添加好友→截图审核→获取信息”。关键步骤设置障碍，比如收集10个赞，保存N小时不删除，编辑没有错误才发送信息。”
高菲:“用户的角度是错误的。‘先转后发’给用户的感觉是‘我在索取信息，我在转发信息’。这是一项任务。当用户得到信息后，他就离开了。就像放鞭炮一样，噼啪作响。不会有第二次转发。
假设你把‘先转后送’的流程倒过来，改成‘先转后送’，加好友，不谈转发，先给信息。这就是对用户的操作，让用户觉得你是在帮他，先影响他，先付出善意，再回报人情，再培养感情。尤其是新产品冷启动的时候，和用户培养感情比让他们做任务更重要。"
一号接线员:“有点绕，你就说我能做什么吧！”
高菲:“很简单。将用户流程改为:添加好友→获取信息→帮助转发→继续帮助转发。你运营的重点应该是前两个环节，也就是和用户的沟通。后两个环节是用户的自发行为，这是你的服务水平决定的。比如，沟通不是闲聊，还包括‘用户加好友后马上传’、‘马上给信息’、‘平时在朋友圈求助’，这是从用户运营中寻求新思路的一招。"
公运营商被表扬了，回去执行了。
过了一段时间，效果逐渐显现，种子粉丝有了。
他想更上一层楼，他来到高菲贷款。
高飞:“有了种子用户，接下来就是做内容了。我看了你的推送内容，质量还可以，但是里面没有运营感。推也可以操作感情，称之为建立印象，维护印象，以示诚意。
以你的公众号为例，从运营上进行优化:
从时间角度印象构建，比如优化‘发布时间’，很多号主夜半发文，就是诚意。一次夜半发文，是构建好印象，长期坚持夜半发文，就是印象维持。从内容形式印象构建，比如优化‘文章’，文章越长，诚意越满，或文章排版越精美，诚意越满，或文章写的越深刻，诚意越满…总之，就是让用户能感知诚意。并一个模子持续经营，好印象就出来了。建立和维持印象就是表达真诚，软化血管，拘泥于同一个模子来储存感情。
这个运营言论说服了新媒体同事，投了本赛季最佳员工，投了高飞。
为此，运营总监继续提拔高菲为运营经理，没有加薪。
没加薪也没关系。他的心早就被陈光先生挖走了。
战略选择
高菲决定追逐陈光。
《秘密行动》中有一章是关于战略的:
完成一个任务，不要一开始就想靠操作取胜，先确定资源，再求手段。
有钱人，不是提倡运营取胜，而是从营销入手，拿钱砸市场，快刀斩乱麻。
有技术的人不主张以运营取胜，更擅长以产品体验得天下。
有帝王血脉的人不主张以经营取胜，也主张踩风口，找龙穴...
只有穷人才会选择经营取胜，靠小家子气征服世界。
要赢得这次行动，简单地说，三步走战略:
选一个能触达用户的渠道，能高频触达为主。依靠印象构建法，在用户心中构建出地位，这是慢工，细活，但后劲大。抢占时机，达成业务目标。在梳理了高菲可以借用的运营资源后，他发现自己是一个贫穷的白人模特。他决定用“作战手段”来追击陈光。
高接触渠道
高菲选择到达陈光的频道，并选择它们。如果他能以高频率联系到陈光，他一定能混进培训班。
第一次，他报了一个全日制中考班。那一天，中学生甲、乙、丙也报名了。
培训机构的工作人员惊呆了。一个二十多岁的年轻人来学中学数学，真是不可思议。
高菲解释说:我是一名接线员。我注重数据分析和科学决策，这需要有数学基础。我基础比较薄弱，所以从初中开始学数学。
听到这里，校长眼睛一亮，似乎找到了从高菲招生的新渠道。
印象建构和印象维持
在印象构建阶段，高菲做了三件事。
(1)经营老朋友
高菲瞄准了“中学生甲、乙、丙”。这三个人都很重情重义，似乎还能运作一点能量。
他采取了补贴策略。每节课后，高飞带他们去麦当劳和看电影。
补贴的力量是强大的。一个补贴可能只会引起人们的注意。持续的补贴会滋生对你的感情。
渐渐的，他们都成了高飞的朋友，他们的实力也逐渐显现出来。
在业余时间，他们故意取笑高飞和陈光:
学生甲:飞哥，你真帅。你和陈光先生是绝配。你们是夫妻。
学生乙:飞哥，今天看了你12次，比昨天多了一次。
学生:陈老师，飞哥在这个问题上指导过我…
…
太棒了。
(2)操作陈光的同事
他想起了写在秘籍里的一个故事。
有一个法国作家非常喜欢日本。他最大的理想就是娶一个能歌善舞的日本舞妓。结果我没能买到三个中国老京剧演员。然后又写自己被骗了，开始鞭挞中国京剧，说“日本歌舞伎好。”
这位法国作家以前有很多敌人。这些反对者立即联手回应，频频发表以“中国京剧牛”、“中国京剧比日本歌舞伎好”为主题的文章。
于是，三位京剧大师一下子出名了，成了艺术大师。
这就告诉我们，一个普通人想快速成名，没有资源，想借助媒体的力量，就必须找一个名声不好，仇家多的人来骂自己。这样就可以借他的仇人之手，最大化的发挥媒体效应和品牌美誉度。
这是个好主意。这是一大笔钱。
高菲发现，培训中心的名声最差，但最有权力的人，称为校长，经常让老师加班，不给老师加班费。高菲决定竞选校长。
高菲以“老师上课老是打瞌睡”为由，找校长谈了这件事，把校长管理不善，老是挤压老师时间的问题延伸了出来。他被校长骂了一顿，说高菲多管闲事。
当校长开始骂的时候，高菲非常高兴，但是校长太客气了，声音也不高。他需要把校长的辱骂说出来，让每个人都能听到。
高飞开始发挥文案力，进行人身攻击:
校长，你虽然有收钱的本事，但是没办法做人...
校长，你无情无义，爱财如命...
校长，你...你们...你假装神圣。..
这个成语击中了校长的软肋，完全丧失了他的尊严。不仅加倍虐，还学会了泼妇，在办公区跟高飞打起架来...
所有的老师都看出来了，所有的老师都是校长的敌人，所以所有的老师都觉得高菲是一个男人，大大地表扬了他，并对他说了好话。
高菲彻底运作了校长的权力，既节约了资源，又赢得了人心。
原来坏名声也有高价值。
高菲在训练中心成了正义的化身。虽然他是客户，但每个老师都把他当成朋友。
(3)操作陈光的内心世界
秘诀说:很多运营技巧和策略不要自己去想。一是在心理学书籍中寻找，二是从数据分析中寻找。
高飞翻阅心理学书籍。果不其然，我在一本书上找到了一个结论:据报道，两个陌生人通过一问一答36个问题，就能彼此擦出爱情的火花。
高飞喜出望外，决定相信心理学，准备了36道中考题，开始每天上课提问:
陈光老师:我考试的时候，经常看不清题目，判断不准。我怎样才能打破它们？
陈光老师，我做综合题总是缺乏思路和方法。我怎样才能打破它们？
陈光老师，陈光老师…
问完最后一个问题后，高菲向教室外面望去，一道彩虹出现在地平线上。高菲认为爱情的火花已经在陈光的心中燃烧。
为了确保万无一失，高菲仍需要根据数据做出决策，并观察陈光对自己情绪的提升。数据只有在网上才能完美运行。因此，高菲建立了一个名为“追逐光明少年”的博客，其中配备了谷歌分析，这是世界上最认真的统计软件。模板是粉红色调，利用了粉红色的细胞效应。
高飞发了一封邮件，悄悄地告诉陈光这个域名。
然后，高菲每天在工作场所编造爱情故事，并在午夜发表。精美的排版，优雅的文字。完全是一种公众印象的构建方式。
他每天监控GA中的两个关键指标:PV和页面留存时间。PV代表陈光反复阅读文章。页面停留的时间越长，陈光阅读文章就越仔细。
这要靠数据来控制用户的情绪变化，指导下一步的行动。
高菲更新了9篇，都是美好的职场爱情故事，如下:
我醉了，过来接我慕念桥的第21次触发运营部来了个李彩凤还差7分钟我知道饿的滋味最后一步运营部来了个自考生运营最美，不过小情小欲人生幸福指南其中第九篇《生活幸福指南》PV大增，页面停留时间达到了前所未有的52分钟。
那天晚上，高菲梦见陈光在月圆之夜星光闪耀。
是时候坦白了。
选择一个表达的机会
《经营秘诀》中有一句话，经营要有爱:
在“相识”和“相守”的过程中，有很多节点会让女方记忆深刻，尤其是追求过程的浪漫和告白的深度，更是能让女孩终身难忘。所以，
追求的过程即运营的过程，是项目制的，有起点、有终点，关键词是调优变量。表白阶段无运营，靠创意，真心实意即创意，会更有深度。追求阶段为了加深印象可以“有趣”，但表白阶段一定要“有意义”，远离“有趣”。这和用户运营是一个道理:仪式感。
高菲曾经想象过很多告白的场景，在网上淘了很多段子:
高飞:你的右手有几根手指？
陈光:5名
高飞:你有几只耳朵？
陈光:2名
高飞:有几个鼻子？
陈光:1
高飞:它们有联系吗？
陈光:521人
高飞:我也是。
另一个例子是:
高飞:你一定是个抱娃娃的高手。
陈光:为什么？
高飞:因为你紧紧地夹住了我的心。
高飞:你上辈子一定是长跑马拉松运动员吧？
陈光:为什么？
高飞:因为你每天都在我的脑海里跑，你跑了一整天。
太多，太多。
虽然这种告白很有趣，但高菲觉得缺乏仪式感。
高菲估价一辆北京公共汽车。
情人节那天，他约陈光早上5点20分去生命科学园西站，上521路首班车，坐到终点站上地，下车回家。
在忏悔的最后，陈光达被高菲的“深思熟虑”感动了。
521路，自带表白元素。521路公交车，首发“生命”科学园，终点城铁“上地”站，这意味着两人将“执子之手，与子偕老”。高尚的支持
陈光带高菲去见他的父母。你进屋，校长也在。
陈光:“不多介绍了，这是我爸爸。”
高飞大惊失色。
但是校长很热情，给高菲倒茶，说:“过去的事就不要提了。小，厚，薄，是运营的根本。很多年轻人都很浮躁，总想出奇制胜。没有几个像你这么实际的。我看了你写的九个运营故事，反复推敲，做了笔记，特别是用现实虚构的《人生幸福指南》，拿给你看……”
原来追光少年博客里的PV和页面停留时间都是校长出的。
还在分析数据的人，得到真相的时候往往会很痛苦，因为他们总是会犯错。
三个月后，校长邀请女婿离开总部到一线作战，希望她能将运营思维融入培训中心的战略中。从此，高菲走上了企业化运作的道路。
高菲在一年内完成了三级手术。
成功的经营者，6分运气，3分努力，1分高尚的支持。
在他离开总部并归还他的MAC副本之前，他在《运营秘密》上加了一条注释:这是事实。
几年后，高菲考上了研究生，不是先秦两汉文学，而是MBA。
借此文，祝2019年职场、爱情路上的所有运营同行:双向大运，“一飞冲天”，前程似锦。
