8月31日，兰州交通大学研究生杨某某在校园遇害，引发社会关注。图/新京报:我们的视频截图。研究生在校园被杀。学校赶走了他们的家人，还威胁要帮助他们家人的学生？这条“学生爆料+媒体报道”的新闻将兰州交通大学推向了风口浪尖。
据新京报报道，8月31日，多名网友在网上爆料:兰州交通大学一名研究生在学校宿舍楼下被刺死，嫌疑人为学校食堂老板的儿子。当地警方确认了该学生遇害的消息，而学校宣传部则确认了嫌疑人的身份。
据在校学生和受害者家属介绍，被害研究生早在8月18日就被杀害了，但学校一直保密。家属于8月27日来到学校，但在等了10多天后被门卫拦在了校门外。在校门口坐了5天，8月31日中午，家属被学校带走。有学生表示，在此期间，有学生想帮助遇难者家属，但随即被学校相关人员带走，并威胁“取消他们的学位证和毕业证”。
在这件事情上，如果事发后涉事学校处理及时妥善，不会推卸责任，会毫不含糊的给一个交代。那么，或许可以将涉法问题完全引入法律框架和法治轨道来解决，不至于引起舆论汹涌。
从目前多方呈现的信息来看，学校的表现似乎值得质疑。虽然里面的一些描述还是单方面的说法，但学校不妨直面社会的质疑，回应公众的关切，把“疑账”的账一一核销:
首先，学校10多天没有给家属任何解释吗？考虑到类似事件的处理有一个过程，分阶段调查处理的结果是否可以向家属公开？
其次，遇难者家属在校门口坐了五天。他们被阻止进入吗？在那之后你驱逐了你的家人吗？
再者，有学生反映，有学生想帮助家人，却被轻描淡写地训斥，甚至被带进值班室。有些学生甚至被带进值班室一个半小时后才被释放，并被威胁“取消学位证和毕业证”。真的是这样吗？
如果这些都是真的，显然不是学校处理突发事件的“正确方式”，也与高校的角色伦理和教育相悖。如果是不真实的，那么学校不妨用一个大方的回应来自圆其说，澄清自己。兰州交通大学。图/兰州交通大学官网
目前舆论的焦点也落在了学校的回应上。这对很多单位来说并非没有启发:很多时候，比事件本身更能刺激公众的，是相关方对事件的回应方式。互联网时代，最糟糕的就是突发事件的冷处理或者行动迟缓。再者，每一次危机都是对危机应对能力的训练和考验。如果失去理智，捂头或者逃避责任，只会演变成更大的危机。多一些对不幸者的同理心，多一些及时有效的治疗，少一些把他们当成“不稳定因素”的回避心态，少一些“慢、拖、推、躲、浮”的做事风格，才能更好地化危机为机遇。
值得一提的是，据新闻报道，今年5月，犯罪嫌疑人张被控以同样方式砍伤该校一名大二本科生。该学生走出食堂后，张某无故从背后用刀划伤其颈部。在受害人报警并征求其父母意见后，学校承诺不再让张进入学校。
该校多名学生反映，嫌疑人张并没有离开学校，而是一直待在食堂，直到这次有一名研究生遇害。对此，校方也表示，张是校外人士，学校正在调查他是在什么日期，为什么进入学校。在这方面，学校是否有责任也需要拷问。
目前，犯罪嫌疑人已被刑拘，案件还在进一步调查中。我相信犯罪者会为此付出代价。无论如何，学校有必要正面回应目前已经暴露出来的质疑——只有以积极的行动，才能将其外在形象从“冷处理”的批评中“解救”出来。
特约评论员|钟鸣(专栏作家)
编辑|徐秋颖
实习生|魏
校对|王新
