编者按:这篇文章的作者Jonathan Moed最初的标题是越南浏览器搜索引擎是谷歌的宠儿，以加强其游戏。作者有网络产品管理和管理咨询背景，曾在德勤咨询工作，关注数字化客户体验战略，后加入零售电商创业公司Jet.com。为了探索全球初创企业生态系统，乔纳森·莫德(Jonathan Moed)目前正在通过远程年项目访问世界各地的初创企业，以了解它们背后的企业家。
2013.5-2018.4 chrome和Cốc Cốc在桌面浏览器的市场份额，后者于2013年5月上线
“我的竞争对手是谷歌。”这是一位越南企业家说的。在越南河内的一家餐厅开始和他聊天的时候，听到过这样的话。当时我正在世界各地旅行，参观创业公司，思考如何接触越南的创业生态系统。这个意外的约会正好给了我一个机会。
后来我才知道，在侃侃和我交谈的那个高个俄罗斯人叫维克多·拉夫连科，是越南本地一流浏览器CCCCC(英文叫Knock Knock)的CEO。在接下来的几天里，我有机会参观了Cốc Cốc，并与首席执行官拉夫连科和首席营销官克里斯蒂娜·梅伦蒂耶娃(Kristina Melentieva)进行了交流，从而对公司有了更深入的了解。
定制产品Cốc Cốc办公室有乒乓球桌、日程表和写满创意的白板墙。虽然它位于河内喧闹的市中心，而不是国际知名的科技企业园区，但我非常欣赏这家临街的创业公司。此外，Cốc Cốc不仅创立于越南，而且真正为越南市场量身定制。它最成功的一点就是能通过技术精准定位用户的喜好和需求，公司也逐渐出名。根据Alexa Internet(专门出版网站的世界排名)的评选结果，截至2018年6月，Cốc Cốc已成为越南排名第一的网站，月活跃人数达2400万。
随着我对CC CC浏览器搜索引擎认识的深入，我也从Lavrenko和Melentieva身上学到了很多，也更加深刻的认识到，正是因为CC CC对细节的精心设计，才使得它的本地化属性越来越明显。Cốc Cốc于2010年在莫斯科成立，当时拉夫连科与三名越南程序员在莫斯科国立大学学习。
拉夫连科花了5年时间做了nigma.ru(基于AI技术的俄语搜索引擎，可以为用户提供比一般搜索网站更准确的搜索结果)。这个项目很难做，但对拉夫连科接下来在越南市场的创业起到了不可磨灭的作用。在项目开始时，Cốc Cốc致力于成为越南最好的搜索浏览器。公司成立不久，就搬到了越南，真正的工作开始了。
从Cốc Cốc的办公室俯瞰河内(图片来源:Jonathan Moed)
2013年，Cốc Cốc正式上线。由于其独特的服务和有价值的搜索结果(通过脸书账号快速访问也是重要原因之一)，它迅速获得了大量忠实用户。当时，Cốc Cốc是越南唯一一个快速无缝连接到外国的社交网站。近年来，越南对互联网的限制逐渐放松，但Cốc Cốc因其无可比拟的超本地化属性，用户数量仍保持快速增长。
在实践中，Cốc Cốc不断优化越南语特殊声调和口音的搜索服务，使其搜索结果更贴近当地越南人的需求。在越南，同一个词的意思根据音节的重音和声调不断变化。Cốc Cốc嵌入在越南语拼写检查器和越南语/英语双语词典中，用户可以在使用过程中检测并自动纠正这些音调。
此外，除了关注越南用户的语音交互内容，Cốc Cốc还注重观察用户群体的网页浏览/搜索习惯。越南人爱上网看视频，但是越南当地网速很慢。基于此，CCCC优化功能，优先考虑视频下载，加快下载速度。使用CCCC浏览器的用户可以同时下载视频和MP3音频。
力量与智慧的融合这些功能是Cốc Cốc在越南本土超越火狐、Safari等浏览器，赢得越南数百万本土用户青睐的主要原因。在过去的一年里，Cốc Cốc一直保持着200万左右的月收入。然而，从市场份额和用户体验的角度来看，Cốc Cốc要赶上其真正的竞争对手谷歌还有很长的路要走。
2018年4月，谷歌的Chrome浏览器占越南市场的60%，而Cốc Cốc为25%。可以说之前谷歌在越南给CC CC预留了空，所以CC CC的市场份额增长很快。
虽然谷歌已经在越南设立了办事处，并在越南投资了一些可持续发展的科技产业，但拉夫连科在谈到这些时还是忍不住笑了。“如果我是Alphabet的CEO，我关注的重点一定是如何通过飞行汽车赚取下一个1000亿美元，而不是越南这样的小市场。”
虽然CC CC的资源和量级目前还不能和Google相比，但是CC CC在最近一轮融资(2015年)获得了1400万美元的投资。对于越南的创业公司来说，这仍然是一个天文数字。此轮融资促进了CC CC创业团队工作的升级，同时加强了CC CC在当地的活跃度。
正如拉夫连科指出的，他和他的团队知道如何利用越南的廉价劳动力。他们发现，雇用当地工人手动完成一些工作比投资人工智能和其他智能解决方案更有效率。2013年，为了改进自己的地图，谷歌向导航地图类型的APP Waze投资了10亿美元。与此同时，Cốc Cốc选择开发自己的本地地图应用。
在CC CC的办公室，我见到了Cốc Cốc地图团队的所有工作人员。事实上，在这个略显庞大的团队中，甚至还有人专门骑自行车拍摄特定地点，记录详细信息。他们亲自勘察现场，获取丰富详细的位置信息，并能通过实时沟通将缺失的信息降到最低。
基于此，这种人工绘制越南地图的方法不仅成本低廉，而且可以获得极其精确的数据。我个人发现，在越南的大街小巷使用一些导航时，给出的路线往往非常混乱。
此外，Cốc Cốc地图提供了切换谷歌地图的功能，但谷歌地图在越使用起来非常麻烦，准确性较差。相比之下，Cốc Cốc的另一个人性化设计是浏览器的广告设置。页面上显示的每个广告都附有电话标志，用户点击后会弹出与公司业务相关的实时对话框，方便客户与广告主直接沟通。
我曾经亲眼见过梅伦蒂耶娃演示。她按照页面提示联系了一家公司。在规定的26秒时间内，该公司的销售代表打电话来宣传他们的产品/服务。整个过程效率惊人。毕竟，消费者不应该过多地参与寻找信息，这应该是销售人员的工作。
未来规划Cốc Cốc的长期成功主要是由于它在有效利用越南当地资源方面的经验。CC的优势在于其对当地市场的了解和当地网络的作用。CMO Melentieva提到，Cốc Cốc's搜索引擎可以自动将那些与暴力和种族歧视相关的特定敏感词引导到谷歌的搜索引擎。
Cốc Cốc公司暗示，未来将有转型电子商务的战略调整计划，包括开发浏览器内部的竞价排名功能，这将与增强网站本身的广告能力相辅相成。对于Lavrenko(以及CC CC团队中的大部分人)来说，之前基于AI技术的搜索引擎为现在的CC CC实现AI风格的引擎转型提供了宝贵的经验。
目前，虽然越南的互联网政策法规在不断变化，并将长期威胁CC CC的未来发展规划，但CC CC目前的成绩已经非常亮眼。
如果其超本地化的商业模式能够实现长期盈利，我个人认为谷歌迟早会加入这场游戏。
由36Kr国际站克拉西亚制作，唐珂·克氪编辑
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