来源:南方网
南方网讯(记者/付刚通讯员/穗政书宣)记者从广州市政务服务数据管理局获悉，为进一步优化广州市政务服务便民热线服务水平，实现一条热线“听民意、解民忧”，自2021年12月31日起，广州市12345政务服务便民热线统一受理市、区财政部门设立的会计咨询热线市民来电。
据悉，整体整合后，市民可通过12345电话“城管、环保、交通运行及其他”6号键反映与会计业务相关的诉求。市民也可通过“广州12345”微信官方账号的微服务或“穗好办”app的“12345专区”提交会计相关诉求。
2021年，广州在此前整合的76条热线基础上，新合并12349、12336、96119等15条非紧急政务服务热线，建立12345热线“一号接听”示范标准和“随叫随到”综合调度系统，实现随叫随到、智能服务、数据智能管理，确保市民和企业需求得到满足。
