在党史学习教育中，山东理工大学以“我为师生办实事”活动为契机，聚焦教职工需求和迫切问题，积极探索精准化人事服务举措，不断打造人力资源“掌柜”服务品牌，推出“一次性服务”、“宽容服务”、“上门服务”等服务内容，努力把学校建设成为教职工温暖的家。
走访并了解教师的“需求”
学校人力资源部将以“大走访”联系师生，作为“我为师生办实事”的第一步。该部门将带领相关人员，通过实地走访、意见收集等方式，开展“下沉式”调研，与教师面对面交流。结合教代会教职工提案，主要负责同志与提案者逐一沟通，查找教师的烦恼、困难和忧虑。
通过调研，梳理出工作人员公务卡办理跑腿多、退休人员领取社保卡不方便、退休政策不了解、新入职人员登记特殊情况等不同问题和需求。针对这些问题和需求，人力资源部认真研究，列出项目清单，创新服务工作机制，积极满足教职工特殊业务办理需求，提供精准周到的“定制服务”。
副代理，将“折返跑”改为“一次性跑”
“刚入职的老师给我讲了公务卡的基本使用方法。入职后各种仪器设备都要买，肯定会用公务卡，省去了入职时的很多麻烦。”生命医学院的蒋立波老师开心地说。
一直以来，员工公务卡的办理都属于农行的业务。教职工如果要办理公务卡，需要到农行博达花园支行领取公务卡申请表，填写个人信息，然后到人力资源部人事服务大厅审核信息并盖章，最后将申请表交回领取点。“取表、填表、盖章”，看似简单的手续，让教职工至少要跑两趟银行，有时信息有误还要“回头跑”。
春季学期伊始，系里工作人员主动到中国农业银行办理公务卡，讨论如何简化业务流程，提出建立工作机制，协助教职工办理公务卡。此后，公务卡申请表的填写、打印等步骤均由部门工作人员负责。教师可以来人事服务大厅领取资料完善、盖章的申请表，然后送到银行网点，大大节省了办理时间，实现了在职教职工“一次”办理公务卡。
缺乏承诺，老师很容易迈一大步。
“感谢人力资源部的老师，我在2021年7月2日的预报上翻了一遍。学位证的发放日期是6月22日，今天(9月22日)刚拿到学位证原件。我马上过来补充，提交学位证原件和彩印复印件。虽然我领证较晚，但学校按照实际到校时间认定我的到校时间为7月2日，这是对我上任以来工作的认可和支持……”电气电子工程学院董亮老师满意地说。
完成毕业证和学位证“双证”是新入职人员报到的必要条件，学位证发放时间是决定教师到校时间的关键材料。部分高校博士生毕业后，学位证书公示3-6个月。公示期间，教师无法拿到学位证书原件，无法办理注册手续。而应届博士毕业生希望毕业后能尽快在学校工作。来到学校，他们面临着入学、吃饭、住宿等急需解决的问题。这样，如何及时申请新教师的聘用，并保证他们的工作收入，关系到教师的切身利益。
为满足部分未及时领取学位证教师的就业需求，人事服务科在前期精简报名材料和流程的前提下，进一步深化“宽容承诺办理”的服务理念，提出了由学院出具“同意预报到认证”的解决方案。新教师的携带证和毕业证是可以预测的，预测的时间是确定教师到岗时间的重要依据，从而保证新教师得到相应的报酬。这极大地吸引和方便了教职工尽快来学校开展教学和科研工作。
蓝色礼包，增强入职仪式的归属感。
结合“吉霞青兰”活动的实施，9月初，在召开新教师师德教育和入职培训启动会时，人力资源部为学校新教师发放了“大礼包”(教师手册、笔记本、文化衫、手提袋)。从此，每位新老师都能获得一份“大礼包”，进一步增强了老师们在学校的仪式感和归属感。
给新老师准备“大礼包”里的教师手册。暑假前夕，人力资源部本着“知无不言，言无不尽，服务便捷”的原则，在党委(校长)办公室、教师工作部、教务处、科技处、社科处、研究生院、计划财务部等职能部门的大力支持下，对学校情况、师德师风、教学科研、财务报销等情况进行了一次普查。暑假期间，工作人员编写出版了《山东理工大学教师手册》(2021年试行版)，极大地方便了新教师了解各种规章制度和便捷信息。
上门服务，送关爱给教职工。
在落实学校“深化养老保险属地化”的过程中，为退休人员发放和激活社保卡是一项备受关注的工作。
为充分体现学校对退休教师的特殊关怀，在退休办和经办银行的大力支持下，人力资源部牵头组建三方志愿服务团队，积极升级服务模式，由相关人员带队为行动不便的退休教职工送“卡片”。在发放社保卡并激活的同时，解答退休人员关心的相关政策问题。
此外，针对退休教职工参加养老保险等热点问题，6月初，人力资源部、退休工作部、淄博市社保中心专门举办了退休待遇及养老保险政策讲座，对教职工参加学校后退休待遇的构成及关键影响因素进行了讲解和说明，并与在场教师进行了互动，详细解答了教师的疑问和疑虑。
下一步，学校将以“主动服务、有求必应、一把手、副手代理”为导向，持续关注教职工诉求，完善教职工接待、回应、解决问题的流程机制，不断提升工作规划和实施能力，把解决问题作为衡量党史学习教育成效的重要标志，进一步增强教职工的归属感、获得感、幸福感。
