西安医学院一附院：“小丑医生”到诊室 患者看病更轻松

清晨，20多个穿着小丑服装，头戴发卡，手拿鲜花、祝福卡片和科普宣传页的“小丑医生”走进病房、产房和疫苗接种室，为孕产妇和家属送上贴心小礼物和科普宣传页，耐心细致地解答患者的问题，缓解他们的焦虑与不安。

随后，“小丑医生”志愿者团队又到产科医生办公室，为正在忙碌的医护人员送去鲜花和问候。

这样温馨热闹的场景在西安医学院第一附属医院不是第一次。

自学党史“我为群众办实事”实践活动开展以来，西安医学院第一附属医院坚持“以患者为中心”的服务理念，以提高患者的就医获得感和满意度为目标，在全院开展“小丑医生”送温暖活动。“小丑医生”夸张的造型、搞笑的形象，以及赠送的小礼物，缓解了患者和家属的焦虑情绪。“小丑医生”还将科普知识印制成图文并茂的卡片，易于患者理解和掌握。

同时，“小丑医生”还给医护人员赠送鲜花，送去问候，缓解他们的工作压力。

目前该院“小丑医生”志愿者团队已有100多人参加，涵盖儿科、疼痛科、皮肤科、中医科、病理科等科室的全体党员、入党积极分子、群众、全科医学院学生及部分院领导等。活动范围由科室病区扩展到全院各病区、诊室，由院内逐步扩展到院外。“小丑医生”还走进莲湖区残联及周边社区医院，与自闭症患者及家属开展互动，“走近特殊儿童及家人，陪他们一起快乐微笑”。

该活动被学习强国、西安晚报、西安电视台、西安日报、西安网、今日头条等多家媒体转载报道。

“小丑医生”以幽默的方式传播健康知识，改善住院病人治疗期间的情绪状况，帮助患者克服焦虑感、挫折感，促使大脑产生更多的内啡肽，减轻痛感，从而提高患者免疫力。在改善医患关系，增强患者就医获得感、幸福感方面进行了有益的尝试与探索。