“感谢关怀人民疾苦！在此代表我们商场所有商户说声谢谢！非常感谢！”这是城市学院物业管理负责人周主管发给南方电网贵州贵安供电局营业一班副班长张译文的短信。11月5日，南网贵州贵安供电局营业一班接到城市职业学院美食城客户诉求称：“物业对美食城商铺收取电费过高”，营业一班立即对该客户反应的问题进行调查，联系相关工作人员并于当日下午前往城市职业技术学院解决群众的问题。经过与物业管理周主管沟通并核对每月电费电量（到户电价0.5706（物价局目录电价））发现物管并未存在收费过高的问题。随即，营业一班工作人员引导客户及物业管理人员到达配电房，经核实，客户感知收费过高的原因是CT电流互感器计算错误，原为(1200/5)240倍，物业核算为(1500/5)300倍导致商场内分摊损耗电量过高。查明原因后营业一班副班长张译文要求物业管理周主管立即对往期电费重新核算，并向商户退回多缴纳的往期电费，并指导院方管理人员如何对转供电用户进行监督管理，将相关文件传递到位。群众困难无小事，南网贵州贵安供电局深入践行“我为群众办实事”，想群众所想，急群众所急，把服务不缺位作为工作标准。立即响应群众问题，全方位，零距离服务群众。
