本文转自：北方网
津云新闻讯：“北京体育大学有着光荣的志愿服务传统，2008年北京奥运会、中华人民共和国成立70周年庆祝活动等重大国际赛事和抗击疫情防控一线中，都活跃着北体大青年志愿者的身影。在北京冬奥会赛会志愿者招募活动中，我校有7000多名师生报名，热情非常高涨。”北京体育大学团委副书记杨之慧在谈到学校志愿者工作的时候，特别自豪，“经过严格的选拔和培训，北体大将派出近500名志愿者奔赴北京冬奥会和冬残奥会三个赛区的不同岗位工作，学校期待着他们发扬优良传统，再创佳绩。”
“北京体育大学志愿者团队中几乎每个人都有志愿服务的经历，他们对重大体育赛事也更有‘感觉’，很清楚自己能做些什么。”杨之慧说。据了解，在北京冬奥会和冬残奥会期间，北体大的志愿者将涉及体育、媒体运行、对外联络、文化活动4个业务领域，其中体育领域的170余人将服务于短道速滑、花样滑冰和冰球三个竞赛项目；媒体运行领域的近110人将服务于国家体育馆、国家速滑馆、北京冬奥村三个场馆；对外联络领域的近150人将在张家口、延庆两地的冬奥村作为代表团陪同助理参与服务；10余名语言服务专业志愿者将在国家越野滑雪中心、国家冬季两项中心、国家跳台滑雪中心、张家口云顶滑雪公园张家口山地新闻中心等5个场馆提供翻译服务；文化活动领域的20余名颁奖礼仪专业志愿者，将在延庆赛区国家高山滑雪中心和张家口颁奖广场开展志愿服务工作。
谈及北京体育大学对志愿者的培训，杨之慧打开了话匣子，“在认真完成北京冬奥组委规定的通用培训之外，学校还根据志愿者岗位的特点、参加‘相约北京’测试活动的志愿者反馈情况，以及在他们履职全程可能遇到的问题，开展了‘三培训、两提高’的特殊训练，严格按照‘不培训不上岗，培训不合格不上岗’的原则，从出勤情况、冬奥志愿技能线上考核情况、冬奥知识学习打卡情况、冬奥知识线上考核成绩等方面对志愿者进行了全面测评。此外，我们还紧密围绕冬奥志愿服务主体进行过程考核，如针对冬奥知识和志愿服务常识，面向全体志愿者开展每日学习打卡活动；针对服务对象的不同，模拟场景进行技能考核；组织旱地冰壶、冰蹴球以及冰球射门等体验活动以及现场观看冰球、冰壶比赛等，让志愿者们更深入地了解冬奥项目。”
那么，什么是“三培训”呢？杨之慧解释道：“第一项就是提高政治素养，我们请来分管校领导、北体大相关学院及校外的专家，专门讲解当前的国际形势和需要注意的问题。” 第二项内容是促进志愿者身心健康的培训，尤其是封闭隔离期间的身心健康，确保他们上岗服务始终保持良好的状态。长时间的上岗服务对志愿者体力是个考验，如何保持饱满的工作状态很关键。我们结合学校的特色，请专家讲授肌肉疲劳缓解技巧、心理健康与不良情绪调整、医疗救护与疾病防治等知识，志愿者感觉很有收获。”第三项内容是对志愿者骨干和带队老师进行专门培训，强化他们的作用。杨之慧强调，“骨干强，队伍就不会弱，工作中遇到问题时就能够及时、正确地处理和解决。”此外，北京、延庆和张家口三个赛区的北体大志愿者团队都成立了临时党支部，每个党支部下设临时党小组，党员发挥先锋模范作用，带动大家以饱满的热情投入到志愿服务中去。
对于“两提高”，杨之慧的解释是：第一，是在特定环境和场合下，帮助志愿者提高语言能力。北体大组建了多个志愿者场景英语口语提高小组，进行朋辈辅导，以高年级带低年级、有经验的带没经验的“结对子”的方式，相互促进，强化英语口语技能。第二，是加强对志愿者个人格局、得失观、价值观的教育。“学校通过调研发现，不同场馆、岗位对于志愿者的管理、保障和评价奖励机制不尽相同，志愿者易产生攀比心理，有必要进行正向引导和心理疏导。为此，学校特别开展了专题教育，进行正面引导，增强志愿者的使命感、责任心和集体荣誉感，让他们牢记祖国嘱托，在岗位上尽职尽责，弘扬奥运精神。”
而在这些培训的背后，是北体大强大的保障机制在发挥作用。据杨之慧介绍，学校党委对冬奥志愿者工作高度重视，专门成立了由学校党委书记和分管校领导挂帅的工作领导小组，经常研究并及时解决志愿者工作中的情况和问题。学校各相关职能部门、各学院建立起实时工作联动和通报机制，按照“一人一策”的原则，为每一位志愿者提供了个性化、有针对性的保障支持。与此同时，学校团委还及时总结调研，全面掌握服务一线的情况。针对志愿者服务时间长、场馆多、任务重、全封闭的特点，在每一支队伍完成测试任务后，马上进行总结交流、问卷调查，并对骨干进行深入访谈，了解各赛区、各场馆、各岗位的具体情况，积累经验，为后续派出的队伍提供更精准的服务保障和培训指导。
值得一提的是，在保障方面，北体大还坚持将人文关怀贯穿冬奥工作始终。针对冬奥会跨寒假、跨春节的情况，学校在2021年12月16日举行的冬奥会和冬残奥会志愿者誓师大会上，邀请所有志愿者家长在线参会，并现场发布了《致我校冬奥志愿者、开闭幕式演员等参与北京２０２２年冬奥会服务保障学生家长的一封信》，感谢家长们在背后的大力支持。学校还请来了两位家长代表，当志愿者代表上台为家长献上鲜花并相互拥抱的时候，无论是现场参会人员还是在线观看的家长，都非常感动。
在杨之慧看来，北体大的志愿者拥有三个方面的优势：一是学校师生多次参与重大活动的服务工作，具备良好的志愿服务素养；二是具备吃苦耐劳的良好意志品质，能在服务一线发扬不怕苦、不怕累的精神；三是具有较高的体育专业素养，能打硬仗。也正因如此，北京体育大学对于近500名即将走上冬奥服务岗位的志愿者充满信心，期待着他们圆满完成任务，把中国青年的最佳风采展现给世界。
