管理者应具备的胜任能力和沟通技巧:为了了解员工在组织内部的互动，倾听他们的声音，一个管理者需要具备良好的沟通技巧，其中“善于倾听”是最重要的。只有这样，下属才不会道德疏离，或者不敢提出建设性的建议和要求，管理者才能通过下属的认同感、理解感和共鸣感来了解自己的沟通技巧是否成功。
协调能力:一个优秀的管理者必须具有高度的协调能力。他能解决下属之间的纠纷，部门之间的矛盾，不会对组织内部的矛盾视而不见，也不会随着员工的情绪而波动。面对冲突，他会打电话给相关下属，直接明确冲突的原因，并在冲突开始时，立即采取解决方案，甚至化反抗为帮助。
规划整合能力:管理者的规划能力不是着眼于短期的战略规划，而是制定长期的计划。换句话说，一个优秀的管理者，一定是高瞻远瞩，有远见的。他不能只看到现在而看不到未来，必须让员工及时了解公司的未来，才不会迷失方向。特别是在决策和计划中，要合理利用整合能力，有效利用下属的智力和现有资源，避免人力的浪费。
如何成为优秀的管理者对员工负责:在管理学中，管理是以人为中心的。管理本身就是组织一群人去完成一个人做不到的事情。俗话说得好，得民心者得天下。对员工负责就是培养员工，让员工强大到可以独立。
对企业负责:虽然管理者对员工负责，培养优秀员工，但企业不是慈善机构。培养了大量优秀人才后，要走出去为其他企业服务。作为一名优秀的管理者，你不仅要对员工负责，还要对企业负责，留住员工。
德鲁克说过，管理的本质其实就是激发和释放每个人的善意。管理不是工具，而是激发和释放人的内在潜力，创造价值，为他人的福祉而工作。
做一个优秀的管理者，就是要把自己的精神境界提升到一个新的高度，对员工负责，对企业负责。开发员工的潜力和创造力给他前所未有的成就感。完善的企业制度和优秀的企业文化建设会让优秀的员工不愿离开，为企业创造更大的价值。
