道路客运乘务员是指在道路客运车辆上为乘客提供乘务服务的人员。他们主要在短途客运和公交车辆上从事客运售票工作，所以也有人称他们为售票员或车上售票员。客运乘务员是道路客运行业中一个非常熟悉的职位。他们不仅是道路客运的一线工作人员，也是文明服务的窗口。他们的服务质量不仅是一个业主、一个企业、一个地方的形象代表，也是交通运输的整体形象。因此，做一名合格的道路客运乘务员不仅是提升客运乘务员自身形象的需要，也是 三个服务 ，提高道路客运服务水平和道路客运比较水平。怎样才能成为一名合格的道路客运乘务员？让兰州高铁学校的专业老师为你讲解如何成为一名合格的道路客运乘务员。
为满足对客运乘务员的要求，各国都对道路客运乘务员提出了规定的条件。我国交通部门对道路旅客运输乘务员也有明确的规定，如交通部1972年颁布的《道路旅客运输规则》、1980年颁布的《道路旅客运输规则》、中华人民共和国交通部1988年颁布的《道路旅客运输规则》、1991年颁布的《汽车旅客运输服务岗位职责及通用规则》、1996年颁布的《道路旅客运输优 、 三 《规范》对客运空乘人员提出了要求。2009年6月15日，人力资源和社会保障部办公厅、交通运输部办公厅联合发布了《客运乘务员国家职业标准》，将道路客运乘务员定义为客运乘务员的几项岗位技能之一。同时，将客运乘务员分为初级、中级、高级三个标准，对客运乘务员的条件作了专门规定，要求客运乘务员不仅要严格遵守职业道德和守则。了解道路客运法律法规和标准，掌握公交场站、公交服务、公交运输组织、公交运输费率、公交运输质量、公交运输安全管理、旅游地理等知识。经过培训、考试、技能鉴定，可以取得初级以上职业资格证书。
