一、高速铁路乘务动作服务礼仪
等车时的礼仪
着装统一，声音低，手势低，不开玩笑，站姿坐姿要符合职业形象标准，保持自己的良好形象。你不能在所有人面前化妆或装饰你的脸。如果有必要，你应该去浴室或车间。
高速铁路乘务人员的迎送礼仪
乘客上车或下车时，应在车厢门口相应位置迎接或告别。常见的敬礼方式有鞠躬和挥手。
高速列车乘务人员引导乘客的礼仪
引导乘客时，手指并拢，手掌微微倾斜，指出方向。此外，你应该走在乘客前面一两步，让他们走在中间，走在走廊的一侧。上下楼梯、电梯时，引导乘客走楼梯栏杆一侧，紧贴墙壁行走；乘坐电梯时，乘客应先上、下电梯，按下门开关，说 请先走 ，等乘客出去再自己下去；当打开和关闭车门时，用靠近把手的手拉动车门，袖手旁观车门并打开车门进行引导。最后，你进屋，转身，关上门。
二、布置仪器应符合三个原则。
庄重、简洁、大方，展现值得信赖的工作环境。
三、高铁乘务人员对着装的标准礼仪有四点要求。
符合身份，扬长避短，分清场合，遵循套路。其他规范包括站、坐、蹲、鞠躬、握手等一系列行为。为别人服务的时候要一直保持微笑，因为微笑是世界通用的语言。
学校代码:329
甘肃北方技工学校
华山教育集团 middot铁路运输学校
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