客运乘务员是道路运输的重要窗口。严格履行职责，热情周到地为乘客服务，是一名优秀客运乘务员的基本要求。客运乘务员的基本职责是什么？让边肖轨道交通学校告诉你。
1.实行微笑服务。微笑是世界上最美丽的花。微笑是人与人之间永恒的春天。它有穿透灵魂的力量。它能消除一切猜疑和误解，能杜绝一切忧愁和悲伤。因此，微笑服务是交通行业强调的重要服务理念，也是对道路客运乘务员素质的基本要求。
2.使用文明语言。在日常服务中，使用 您好，请，对不起，谢谢，再见 文明用语等。，是交通部门对从业人员提出的基本要求。道路客运乘务员应当在开车前、运营中、到站前使用文明用语，做好宣传、站名预报、文明服务等各项工作。
3.按规定着装，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整洁。
4.做好车辆清洗、售票、检票、途中旅客上下车等工作。严禁旅客携带危险品、违禁物品和超限物品 三 和超载运输。
5.严格执行运价政策、票据管理和营业收入申报制度，负责票据的收取、登记、发售和保管。
6.维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行驶中积极配合司机做好安全宣传，发生事故时及时抢救伤员，协助司机落实应急预案规定的相关工作。
7.遵守客运的有关规定和运输纪律，服从管理，积极配合检查人员做好客运检查工作。
甘肃北方技工学校
