甘肃北方技校西校区高铁乘务员服务礼仪如下:
微笑:嘴角一起上提,给人上拉嘴唇的张力。微微露出牙齿,保持10秒钟,然后恢复原状,放松。
普通微笑:慢慢使肌肉紧张,嘴角一起上提,上唇有紧张感。露出大约6颗门牙,微微一笑。保持10秒后,恢复原状,放松。
大微笑:在收紧肌肉使其强烈紧张的同时,将嘴角两端一起抬起,露出约10颗上前牙。保持10秒后,恢复原状,放松。
筷子 培训 mdash mdash让你的微笑真诚感人
用两颗门牙轻轻咬住筷子。将嘴角对准木筷子,两边向上翘,观察连接嘴角的线是否与筷子在同一水平线上或略高于此水平,露出6-mdash;8门牙,不要露出牙龈。保持这个状态10秒钟。
高铁服务礼仪 mdash mdash向导
引导位置:引导人员站在客人或乘客的左/右前方,0.5 mdash mdash1.5米。或者客人多,引导距离要越远,以免照顾不周。
手势:引导的时候,大多用 。前摆 手势。
要领:手指并拢,大拇指对着食指,手掌伸直,身体一侧自下而上抬起。以你的肩关节为轴,从前左或右摆动至腰部高度。当你的手臂距离身体15厘米时停止,不要超过你的躯干。看着客人微笑。
一、行动服务礼仪:
(1)等候时的礼仪。
着装统一,声音低,手势低,不开玩笑,站姿坐姿要符合职业形象标准,保持自己的良好形象。你不能在所有人面前化妆或装饰你的脸。如果有必要,你应该去浴室或车间。
(2)迎送客人的礼仪。
乘客上车或下车时,应在车厢门口相应位置迎接或告别。常见的敬礼方式有鞠躬和挥手。
(3)进行礼仪引导乘客。
引导乘客时,手指并拢,手掌微微倾斜,指出方向。此外,你应该走在乘客前面一两步,让他们走在中间,走在走廊的一侧。上下楼梯、电梯时,引导乘客走楼梯栏杆一侧,紧贴墙壁行走;乘坐电梯时,乘客应先上、下电梯,按下门开关,说 请先走 ,等乘客出去再自己下去;当打开和关闭车门时,用靠近把手的手拉动车门,袖手旁观车门并打开车门进行引导。最后,你进屋,转身,关上门。
二、布置仪器应遵守三项原则:庄重、简洁、大方,并展现一个可靠的工作环境。
三、着装标准礼仪有四点要求,符合身份、扬长避短、区分场合、遵守约定。
其他规范包括站、坐、蹲、鞠躬、握手等一系列行为。为别人服务的时候要一直保持微笑,因为微笑是世界通用的语言。
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