成都高铁学校表示，“我代表成都铁路局对贵公司表示衷心的感谢，对公司各级领导长期以来对我局工作的关心和支持表示崇高的敬意！”近日，成都地铁运营分公司收到了一封来自成都铁路局的特殊感谢信，信中大谈建立友谊，感谢分公司为减缓交通拥堵、保障人民群众顺利出行所做的奉献。
成都地铁运营分公司与成都铁路局，通过长期的深化合作，构建了共赢局面，取得了丰硕成果。为了更好地服务乘客，成都地铁运营分公司提出了“共建成都北站”的设想。在双方现有服务形式的基础上，抓住机遇，落实措施，积极整合，促进双方的有机合作。通过地铁和高铁整合资源，完成信息共享，为乘客提供“一体化”的全方位无缝服务。其中，赛百味长期坚持的“爱心接力”服务，延伸了服务，为“赛百味走到哪里，爱心就跟到哪里”的服务理念注入了新的活力。
2020年9月10日，随着郑徐高铁的开通，成都北站调整列车运行图，增开部分高铁列车。成都地铁提前预测，除了增加车站服务和安保人员，火车北站的TVM自动售票机也从原来的14台增加到31台，数量大幅增加，分散在站厅的5个位置，缓解购票压力。地铁出口处设有地铁和高铁二合一服务台，以及多台自动售票取票机，为乘客满足“零接驳”换乘提供了便利。
随着中秋和十一假期的到来，为顺应两线客流变化，成都地铁1、2号线自9月8日起实施新的运行时刻表。高峰与1号线距离缩短至4分16秒，小时通过量增加5%，2号线缩短至2分58秒，小时通过量增加9%。地铁已进入“2分钟”时段，让乘客感受到更加便捷、温馨的出行体验。
今年国庆黄金周，成都北站突破建站以来最高客流，共开行动车组1070.5对，较去年增加376对，增幅54%。9月30日，成都地铁网络单日客运量高达149.06万人次，刷新了今年4月29日140.18万人次的历史纪录，为地铁开通以来单线、双线历史最高。十一“黄金周”期间，地铁运营期为9月30日至10月7日，共8天。成都地铁总客运量达994.17万人次，逼近千万大关，同比增长11.7%。面对国庆假期的大客流，成都地铁6000多名员工放弃休假，上岗，主动延长运营时间。假期期间，增开5列地铁列车，提高运输能力，全力做好设备检查整改、线路安全维护、旅客服务和后勤保障工作，努力为旅客创造安全快捷的出行环境。
在今后的共建活动中，成都地铁将继承和发扬“线路有尽头，服务无止境”的精神，在客流高峰到来之前充分预期，加强与成都铁路局的联系沟通，把握重点乘客需求，提前安排引导帮扶服务，开展“党员突击队”行动，利用邻里地缘优势，建立青年志愿者联系点，打造高铁地铁无缝换乘服务品牌。发挥双方优势，深化共建合作，创新工作方法，展示成都良好的城市形象。
