本专业培养具有较强的文字表达能力和沟通协调能力，能够熟练处理公文，操作计算机办公软件，熟练使用现代化办公设备，有效处理办公事务，具备基本管理知识和财务知识的高端技能型人才。本专业毕业生主要面向企事业单位、党政机关，从事文秘、公关、行政、宣传、接待、办公室管理等工作。
主要课程有中华文化教育、心态培训与辅导、团队意识培训、汉字输入培训、普通话培训、魅力声音塑造、口语交际、商务礼仪、营销基础、营销实务、营销技能培训、消费者与客户心理分析、呼出技能培训、呼入技能培训、综合沟通技能培训。
培养目标:本专业培养适应社会主义市场经济发展和现代企业需要，德智体美全面发展，德才兼备，基础宽厚，掌握客户服务基础理论，客户服务、运营管理、人力资源管理和呼叫中心行业专业技能，具有一定外语水平、计算机、实践和创新能力， 能够从事客服中心行业及相关领域的客服专业工作，以现代化为导向，具有较高的专业技能和国际竞争力。 客户服务管理是客户联系、服务、售后、管理等的记录档案。，由开发新客户、维护老客户、前台接待形成。就业导向通过学习和培训，学生将具备扎实的公共关系和商务秘书工作知识，可以在行政机关、社会团体、企事业单位从事秘书、办公室文员、记者、编辑、自媒体管理等工作。招生条件应为，应届初中毕业生。目前专业秘书的职业资格分为四个等级，分别是五秘书、四秘书、三秘书、二秘书。
分别对应国家职业资格五级、国家职业资格四级、国家职业资格三级、国家职业资格二级。
