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挂号“潜规则”、重复收费?看病为啥这么烦?真相是…

挂号“潜规则”、重复收费?看病为啥这么烦?真相是…

挂号排队不正常?

看一次病收取两次诊查费?
晚上挂号就诊,医生却让白天再来?
……
近日,有多位网友在“问政赣州”平台反映
看病遇到了烦心事
究竟是怎么回事呢?

1

南康区第一人民医院

挂号排队不正常?

有网友反映
南康区第一人民医院
中医科吴*华医师的挂号排队不正常
需要送礼才能排上号
正常挂号的人需要等待较长时间
有的老人家自带小板凳排几天都排不上
对此
南康区卫生健康委员会
回复如下
经查,南康区第一人民医院中医科门诊设有3个诊室,均有中医师坐诊,如患者个人要求到指定的中医师处就诊,为避免中医师超负荷工作,保证就诊质量,患者指定医师可能存在当天无法就诊的情况。因目前要求指定到吴*华医师处就诊的患者较多,存在当天无法就诊的情况;南康区第一人民医院已将就诊信息进行公示告知,不存在需要人送东西才可以就诊的情况。

2

一次病收取两次诊查费

是否合理?

有网友反映
2021年7月19日
他在赣州市人民医院门诊挂号看病
支付了检查费用和24元的主任医师诊查费
7月20日
他取得检查结果并交给就诊医师查看
医生开出处方,在取药结算时
医院再次收取了24元的主任医师诊查费
对此
赣州市人民医院
回复如下
根据患者反映,患者服务中心找到患者反映位置的工作人员,但因患者太多,且没有在现场反映,相关当事人员均无印象,考虑到最近医院有新入职工作人员,虽然经过了培训后上岗,但不排除可能存在的指导失误现象。鉴于此情况,患者服务中心在向患者做好解释的同时,联系价格管理科,对患者当前因政策原因导致收取的诊查费,在下次来院时予以退还,并向患者表示了歉意。

3

瑞金市人民医院

不及时为群众看病?

有网友喉咙卡到鱼骨头
前往瑞金市人民医院就诊
凌晨两点多,在他挂好号后
值班医生却说太晚了,看不清
让他第二天白天再来
对此
瑞金市卫生健康委员会
回复如下
6月1日凌晨1点多网友因鱼刺卡位到人民医院五官科住院部就诊,值班护士及时叫值班医生起床为其做详细检查,行喉镜及间接喉镜反复检查后未发现异物,故建议行胃镜或食道CT检查明确异物位置后进一步处理,因胃镜需白天上班时间空腹下检查,故建议网友于当日八点后到医院行胃镜下检查后处理。针对此问题,医院已对五官科值班医生进行批评教育,要求其改变沟通方式,注重诊疗过程中的细节问题增强责任心,规范自己的诊疗行为,提升服务能力。

4

医院要求护工

纳入指定物业公司管理?

有网友反映
其为赣南医学院第三附属医院患者家属
因其父亲是脑出血患者,瘫痪在床
故请了护工照料
然而,最近院方一黄姓护士长联系该网友
说以后护工要统一纳入公司管理
护工费也要交到她手上
该网友表示不解
对此
赣南医学院第三附属医院
回复如下
赣南医学院第三附属医院是赣南医学院直属附属医院,是非营利性公立医院,现有京九和永昌2个院区。永昌院区以老年医学科为主,科室自2016年成立以来,护工队伍一直是采用委托燕兴物业公司(经招投标方式选定)管理的模式运行。老人入院后,由燕兴物业公司、医院和老人及家属共同选定护工,确定护工陪护费用。商定后,由燕兴物业公司直接与老人或家属签订服务合同。医院护理部负责对护工进行岗位培训、业务指导和工作考核等,燕兴物业公司负责承担护工的工资、福利等各种待遇。这种模式自运行以来效果较好,病人满意度也较高。
对来永昌院区养老、住院的老人,赣南医学院第三附属医院鼓励老人及家属选择燕兴物业公司护工团队照护,如老人及家属需自行聘请护工的,医院也给予尊重和理解。因之前老人及家属自行聘请的护工曾发生过不良事件,医院出于对老人及家属负责的态度,进一步降低褥疮及其他不良事件的发生率,经医院审慎研究决定,在不增加老人及家属额外费用情况下,将永昌院区现有老人及家属自行聘请的护工纳入燕兴物业公司统一管理,接受医院的监督和指导,不断提高护工护理老人质量,保障老人医疗和养老安全。
@所有人
今后看病就医将有这些新变化!
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医食住用行,事事关民情!咱老百姓关心的看病就医,又将有新变化!今年5月,国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》。今后,公立医院将这样改革,一起来看——

看病去哪儿?

国家级和省级高水平医院:

开展疑难危重症诊断治疗技术攻关

以推动国家医学进步为目标,依托现有资源规划设置国家医学中心、临床医学研究中心、区域医疗中心(均含中医,下同)和中医药传承创新中心,形成临床重点专科群,集中力量开展疑难危重症诊断治疗技术攻关,开展前沿医学科技创新研究和成果转化,实施高层次医学人才培养,带动全国医疗水平迈上新的大台阶。

以省域死亡率高、外转率高的疾病为重点,强化国家级高水平医院对省级医院的技术和人才支持,加快补齐专业专科短板,提升省域诊疗能力,减少跨省就医。

紧密型城市医疗集团:

统筹负责网格内居民预防、治疗、康复等医疗服务

按照网格化布局管理,组建由三级公立医院或代表辖区医疗水平的医院(含社会办医院、中医医院)牵头,其他若干家医院、基层医疗卫生机构、公共卫生机构等为成员的紧密型城市医疗集团,统筹负责网格内居民预防、治疗、康复、健康促进等一体化、连续性医疗服务。

集团内各医院加强协作,结合实际建设优势专业专科,形成特色鲜明、专业互补、错位发展、有序竞争的发展格局,带动基层医疗卫生机构提升服务能力和管理水平。

推进以全科医生为主体、全科专科有效联动、医防有机融合的家庭医生签约服务。

加强公立医院公共卫生科室标准化建设,提升公共卫生服务能力。

县级医院:

打造优势专科,提高县域就诊率

按照县乡一体化、乡村一体化原则,积极发展以县级医院为龙头的紧密型县域医共体。

加强县级医院(含中医医院)能力建设,提升核心专科、夯实支撑专科、打造优势专科,提高肿瘤、心脑血管、呼吸、消化和感染性疾病等防治能力,提高县域就诊率。

加强城市三级医院对县级医院的对口帮扶,逐步使县级公立医院达到二级甲等水平。

加强县级医院与专业公共卫生机构的分工协作和业务融合,做实公共卫生服务。

加强县级医院对乡镇卫生院、村卫生室的统筹管理,发挥县级医院医务人员对家庭医生团队的技术支撑作用,提升居民健康“守门人”能力。

加快实现县办中医医疗机构全覆盖,支持中医医院牵头组建县域医共体。

看病新变化

诊疗方式新变化——

大力推行日间手术,提高日间手术占择期手术的比例。

开设合理用药咨询或药物治疗管理门诊,开展精准用药服务。

大力发展远程医疗和互联网诊疗。

推动手术机器人等智能医疗设备和智能辅助诊疗系统的研发与应用。

建立药品追溯制度,探索公立医院处方信息与药品零售消费信息互联互通。

收费新变化——

推行以按病种付费为主的多元复合式医保支付方式,开展按疾病诊断相关分组付费国家试点,开展区域点数法总额预算和按病种分值付费试点,探索按床日付费、门诊按人头付费。

科学制定医保总额预算,合理确定、动态调整按病种、按床日、按人头等的付费标准。

鼓励各地探索符合中医药特点的医保支付方式。

服务新变化——

加强患者隐私保护,开展公益慈善和社工、志愿者服务,建设老年友善医院。

持续改善医疗服务,推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务,开展诊间(床旁)结算、检查检验结果互认等服务。

“问政赣州”平台
赣州市“五型”政府建设领导小组办公室
赣南日报社(赣州客家新闻网管理中心)
联合打造
“问政赣州”平台
确保老百姓诉求有着落、有回音


来源:问政赣州 中国政府网
见习编辑:熊小勤 校对:赖咏娟
值班主任:明心武
编审:谢运胜

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