2021年是品质生活之城建设的开局之年，银行机构不仅担负着社会经济命脉运行的重担，更是服务市民生活的窗口单位。小到缴纳水电、天然气等费用，大到存钱买保险，银行、保险等金融业务连接老百姓的方方面面。
一方面，银行在日常工作中经常有保安搀扶腿脚不方便的老人陪同办理业务，大堂经理指导居民填单提示业务风险，柜台工作人员讲解业务内容办理综合业务。部分银行甚至为老人开设专业服务窗口，增添多台智能设备提高服务效率，不定期组织活动向居民科普金融知识防范诈骗事件。
另一方面，也有个别银行忽视用户感受，出现业务太专业老人看不懂，办理一业务往返多网点，咨询业务人居民无辜被怼回的情况。
为挖掘更多正面典型，助力银行提高服务品质，河北青年报新青年舆情大数据中心邀请保定市民和小微企业代表，从服务态度、服务专业度、办事效率、基础设施、防疫措施、“适老”政策等方面，对银行服务进行测评。
河北青年报新青年舆情大数据中心以海量舆情大数据为基础，以实测鉴定为抓手，以权威内容做输出，即将开启“保定金融机构服务满意度大测评”活动。
同时，邀请保定市民和小微企业代表首先参加关于银行方面的小型调查。
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