客房收入，是酒店整体营收的一个重要组成部分。同时，作为酒店最重要的基本设施，客房的品质往往容易影响宾客的消费体验。也就是说，客房的好与坏，一定程度上决定了酒店在宾客心中的形象。对于酒店人来说，实现天天客房爆满是最理想的状态。当前，酒店业慢慢进入了淡季。有不少酒店的客房出租率一跌再跌，苦不堪言。但有部分优秀的同行却没有受到多大的影响，他们是怎么做到的？
事实上，淡季为酒店也带来的不仅仅是流量上的影响。更重要的，还是给了各位酒店人一个自我审视的机会。如果进入淡季，我们应该如何留下客人？郑叫兽认为，想要酒店保持客房爆满的状态，并不是不可能的。如果你能满足客人的六点需求，更可以让“一房难求”成为常态。
一、便捷一家酒店，如果连客人最基本的需求都做不到，必然是不及格的。在客人入住和退房办理手续的时候，前台须配备足够的人手应对。尤其是客流量较大的节假日，如果因为办理手续过于拖拉而浪费了客人的时间，是很容易收到投诉的。对此，建议酒店可以多引导客人进行网络订房或其他网络支付的方式，以此提升办理手续的便捷度。
二、安全不知道从什么时候开始，酒店的产品和服务都被冠上了“不卫生”和“不安全”的名号。尤其是网络上时不时的曝光，更是屡次将酒店行业推上了风口浪尖。对此，酒店人更加要高度重视。虽然洗涤布草、清洁消毒等后台工作，是客人无法看见的。但是，只要对其加强监督，才有可能保障酒店产品的卫生安全，以此来重新赢得客人的信任。
三、舒适有不少酒店认为，客人对酒店有越来越高的要求，无形中就增加了不少酒店的运营成本。事实上，无论客人有着怎样的要求，最关键的一点还是舒适度。而且，客人第一次入住对舒适度都不满意，往往就不会再第二次到店消费了。对此，无论是酒店的产品还是服务，都应该逐渐完善并优化，直至保证了每一位客人的入住舒适度。
四、个性化过去的酒店，常常被定义为一个满足食宿需求的简单场所。如今，越来越多人希望酒店能提供更多的个性化服务，满足他们不同的需求。这方面，有不少酒店同行已经做得出神入化了。比如说，为客人制定行程、陪玩等服务。另外，每一位客人都有不同的个性差异，酒店只有根据不同的需要，才有可能量身定做出好的个性化产品或服务。
五、网络网络，已经成为人们生活无法分割的一部分。然而，却有不少酒店的网络存在不少问题。最常见的，就是网速不稳定、慢得形同虚设。对此，很容易就会引起客人的不满，有的甚至会主动送出差评。毕竟，网络作为酒店最基本的服务之一，不仅缺乏优化，更是剥夺了客人的网络社交需求。因此，建议酒店都要对自身的网络管理给出足够的重视。
六、满意度没有任何一种服务，是可以让所有客人都感到满意的。但是，不断提高客人的满意度，应该是每一位酒店人的义务。“以发自内心的待客之道创造难以忘怀的美好经历”，这是某知名国际酒店集团的目标。经过了几十年的发展，也证明了他们确实能做到让客人时刻保持惊喜。所以说，如果每位酒店工作人员都把客人的满意度视为己任，工作的效率自然会大大提高。那么，离客房天天爆满还会远吗？
作为酒店同行，你有没有更好的看法？欢迎在评论区说出你的看法。关注+私信“酒店郑叫兽”，可免费领取价值一万元的酒店管家服务系统一套！
