王婷，女，汉族，2019年参加公安工作，现为兰州市公安局七里河分局西果园派出所户籍室辅警。王婷参加公安工作以来，立足本职，扎实工作，勤奋好学，积极上进，在户籍窗口前默默耕耘，始终捧着一颗真心、怀着一腔热忱，在这看似平凡的工作岗位中，用勤恳热情、谨慎细致的工作态度接待每一位群众，用不慕名利、淡泊忠诚的品质操守诠释着窗口辅警的敬业与奉献。
立足本职 刻苦钻研业务
王婷深知户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，就必须深入了解户籍政策。在这种情况下，她认真学习户口政策，耐心细致地做群众的思想工作，和他们摆事实、讲道理，讲推行惠民政策好处，讲公安机关户籍管理规定等等。
不惧苦累，勇挑重担 出色完成工作任务
为更好完成岗位工作任务，王婷每天上班后先到户籍室协助户籍内勤为群众办理各种户籍业务，中午在办公室帮助内勤整理相关档案、材料，上报各类报表等。同时，她还协助社区民警录入“一标三实”信息，碰到专项行动或重大工作部署常常需要加班加点。担任辅警以来，王婷协助户籍民警为辖区群众办理二代身份证，出色完成了上级下达的换证任务。
微笑服务提升窗口温度 细致入微对待窗口工作
每天早晨上班时间还不到，户籍室门口就会站满陆续前来办事的群众，她总是一脸微笑，一声问候，不厌其烦地回答群众每一个问题。户籍工作平凡而又琐碎，要想干好也不是一件容易的事。为了提高办事效率，王婷根据多年工作经验，总结出一套速办流程，一次能办成的事，决不让群众跑第二次，每一位群众过来办事，她都耐心地帮群众把所有资料准备完备，尽量不让群众跑冤枉路，暖心的举动赢得了群众的称赞。户籍室是公安机关与群众打交道的窗口，王婷时刻提醒自己，老百姓的事就是大事，自己的事可以等，群众的事不能等。对她来说，为了方便群众，错时加班、预约服务都是常事。赶上休息时间，有群众前来办事，她准保也先给群众办完事再休息。“经常笑眯眯的，好脾气，有耐心”，是群众对王婷的评价。
户籍窗口工作没有惊心动魄的抓捕镜头，也没有千里缉凶的高光时刻，但是却和群众联系紧密，窗口的服务态度和工作效率，关系着群众对于公安队伍的直观印象。头顶警徽，身披藏蓝，王婷扎根在户籍岗位上，她把青春奉献给了公安户籍工作，更用自己真诚的微笑和贴心的服务将温暖带给了每一位办事群众，赢得了大家的认可和赞誉，也收获了属于她自己的那道光。
图文来源｜西果园派出所
信息发布｜兰州市公安局七里河分局
