我因为我的鲁莽购上了美册的一个会员，但是我现在想退，他们说那个退不了

消费者想要退货而退不了的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。