我的孩子在我不知情的下，用手机在淘宝那里购买很多游戏软件，有什么方法投诉保那里退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。