我在微粒贷贷款2万元，还给我发了一张银监会下发的传真照片，还是需要我来还，还要还钱

我在微粒贷贷款2万元，审核通过，客服一直是通过枝聊于我联系，下款的时候说我银行卡号填写错误，说资金被银监会冻结，让我支付百分之五十的解冻金给银监会，还给我发了一张银监会下发的传真照片，说如果不解冻，那这2万元还是需要我来还，我到没收到钱，还要还钱。请问这是骗子吗？该怎么解决？