就之前我在一个门店做了个美容贷款但是又很少去之前我那个手机坏掉了不知道那个软件现在想申请退款可以吗

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。