我们在淘宝申请了一个店铺，有交易纠纷，我们跟淘宝客服要举报人的电话，我们到那个部门投诉呢

你好：我们在淘宝申请了一个店铺，还没用，就被淘宝客服封号了，理由是我们店铺帐号欺炸，有交易纠纷，让我们处理纠纷，把钱赔给举报我们的人，可我们从来没卖过东西，我们也没收到过一分钱，我们跟淘宝客服要举报人的电话，他们也不提供，只提供帐号名及钱数，让我们赔钱给他们，才能把我们的帐号给解封。请问像这种情况，我们到那个部门投诉呢？