就我前面在一个门店弄了个美容贷款但是就很少去之前那个手机也坏了找不到那个软件可不可以申请退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。