淘宝定制商品，还没发货前申请退款，卖家不理会，第二天直接发货

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。