结果不还给账号，现在根本就不能立案

你好事情是这样的。账号被盗，vivo官方要求警方受理案件给回执单然后才给封住，但是虚拟的财产估不出价格来所以无法立案只受理了。然后按照vivo官方要求给了回执单要求封号，不让骗子继续玩。结果不还给账号，有要求必须让警方立案然后通过网警和什么东网网警之类的联系他们才给返还苦主账号。5000才给立案，现在根本就不能立案。资料身份证包括充值的流水号等等都给了vivo官方，警方也给与证明这就是我的账号想通过回执单来帮我要回账号，vivo官方明明知道这就是我的号也承认了的确是被盗了。但就是不还给苦主。警方也该做的已经做了。不能逾越法律立案吧？这是故意纵容盗号人的做法？？？还是不把法律看在眼里？？？明知道立不了案逼迫我？看着vivo官方纵容盗号的不法分子，不还给我账号？还想阶跃法律！血汗钱在里面，时间精神都在一刻之间被vivo官方磨灭。今天警方也通过客服给了他们理论。查看账号归属人不是vivo平台自己可以查到？为什么非要逼迫我和警方？如果是车警方可以帮忙。但是平台的账号归属人他们不是自己就可以查到？为什么不返还我？还要苦苦相逼？明知被盗却为难我做做没法的？我可以投诉平台吗？怎样投诉？