几天后投诉到10000号，怎样维权，可以要精神损失费吗

儿子6月份结婚.在婚礼即将开始时.电信公司无故将我手机停机，语音提示欠费停机。我分两次总共充值100元仍然无法开机.造成无法联系一些亲朋好友到场赴宴，订的酒席没有完全利用。事后分两次补请，花费两千多元.事后联系电信公司，电信公司说是当天打电话过多，怀疑诈骗.系统自动停机。（当天总共打了近20个电话，全是通讯录好友）我要领导求赔礼道歉。无人理睬。几天后投诉到10000号，他们愿意退回套餐内的三天费用（停机到开通3天）其他不管。怎样维权，可以要精神损失费吗