我在快手买了裤子，质量真的不行，但是运费商家不管，还是没把钱打到我账户，然后我拨打商家留的电话

我在快手买了裤子，质量真的不行，跟宣传视频完全不一样，我就跟客服联系了退货，但是运费商家不管，我自己出的运费，十多天了商家还是没把钱打到我账户，然后我拨打商家留的电话，一直拒接