胸包背包斜挎单肩四个功能，打电话又不接，申请退货退款，提示必须确认收货后，请问这个应该怎么办
你好律师！我7月22日在快手上买一款包，胸包背包斜挎单肩四个功能，结果26日收到货后，只有一个个功能，相差太大，联系客服没回应，打电话又不接，申请退货退款，提示必须确认收货后，才能发起申请，请问这个应该怎么办
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