交钱是支付宝付款的，昨天去他们不给退钱，要我孩子身份证，说什么公对公！

我在贵阳中山科技学校咨询孩子读书 接待老师告诉我可以交500元作为站一个名额，如果去其它学校看了不回来该学校可以退还我500元，交钱是支付宝付款的，昨天去他们不给退钱，要我孩子身份证，要户口册，要银行卡，说什么公对公！要三天左右才可以把钱打在我卡里，我等钱进来卡里在走还是应该一直等？