通过朋友在朋友那边买了一个二手手机火结果拿回来有问题退款吧不了态度也不好不给退

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。