请问我在酒店前台工作,马上我联系客人告诉客人原因,客人愿意并同意取消该订单，需要全额赔付客人房费
您好！请问我在酒店前台工作,房间满了忘关房，客人订进来我点了接单。马上我联系客人告诉客人原因,客人愿意并同意取消该订单，然后10几天后携程确打电话告诉我们酒店，需要全额赔付客人房费
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