是不是按克卖的，是不是欺诈行为，上消费者协会投诉能管不

我用黄金铂金PT900铂金750置换黄金戒指，刚开始我问店员，黄金戒指是不是按克卖的，她说是，我当时马虎了，结果回家发现钱数和黄金的重量不相等，这才发现上当了，收据已经签字同意了。我回去跟店里协商，店员说，你现在的黄金戒指是一口价的，只能兑换一口价的黄金同类商品，想置换按克卖加工资费的商品，自己的一口价黄金戒指只能按克对换。他们的方式是不是欺诈行为，上消费者协会投诉能管不。