可以要求退费吗

你好！我家孩子之前在校外辅导机构上课不到一个月时间，可以要求退费吗？因为之前交费时候签了协议不给退费，另外老师给我打电话在我不知情的情况下关于学费不退费录音了，我家孩子有抑郁。