我在网上购买了一台电脑签收后发现屏幕碎了是物流的问题它们想推卸责任应该怎么解决呢

您好 我在网上购买了一台电脑 签收后发现屏幕碎了 是物流的问题 它们想推卸责任 应该怎么解决呢？