我在淘宝特价版买的美的热水器交完款商家告知不是美的热水器要发别的牌子热水器货退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。