于是我付款3笔金额（预订金：商家的保证金不足无法退款，淘宝平台不赔偿消费者损失，我该怎么办

您好 2019年一款变形金刚需要众筹才能发售，于是我付款3笔金额（预订金：470元+30元，尾款：3099元）订了一个宇宙大帝（变形金刚），官方2021年出货后，卖家一直拖的不发货，说我是第二批，结果现在门店关闭了，卖家也联系不上，我联系淘宝回复我说，商家的保证金不足无法退款，淘宝平台不赔偿消费者损失，我该怎么办？