第一次考的时候监考说过了，没视频为什么不早通知啊，咨询一下可以投诉考试中心吗

你好，我孩子今天上午考科目三。第一次考的时候监考说过了，但是考完了考试中心却说没视频。算我们挂科了。没视频为什么不早通知啊，为什么考试中心的过失算在学员的身上。让学员为后果买单。想咨询一下可以投诉考试中心吗