想问问我在商场退的钱，可是显示已经退款，但是我的卡没有收到钱

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。