我购买的商品在一年保修期内出现了问题

我购买的商品在一年保修期内出现了问题。并把出现问题的位置发视频给了商售后，售后在接到我的商品后。故意在耳断别处把铜丝剪断。并开具检测报告，认为原因不予维修。有聊天记录和视频为证。我找第三方进行维修，需要售后，把我的耳机寄回。 守候却以各种推脱拒绝寄回我的商品。