付了一万定金，我就要求退定金，可售楼部即不给退定金也不给换房，请问该如何解决

你好，我已签了认购书，付了一万定金，但之后了解到该小区业主群内好几个业主反馈顶楼存在冬冷夏热的情况，与售楼部说的相反，我就要求退定金，可售楼部即不给退定金也不给换房，请问该如何解决