本人于商场购物，商家看监控说我作弊行为，他们也没维护我们消费者权益，我们该怎么办

你好，建议向消费者协会反应情况。

消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。