周六小孩子玩我手机，在抖音平台乱买了东西，商家不给予退款，说是什么定制款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。