在淘宝买了衣服收到上面破了个大洞又不想折腾来回退货就想退款就算了结果店家不退款只让退货

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。