我用亲属卡在拼多多里卖东西，退款了账单里显示到账了但是没有收到钱

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。