舒心白卡在不知情的情况下扣了298打电话还说加急处理退款开始还没有退款怎么办

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。