我妈在网上购物，我妈并没有认识她，像这种情况我们可不可以去公安局立案，全新的

我妈在网上购物，但是没有购买，这个时候有人给我妈打电话，说她是不是要买金属探测仪，我妈说是，他跟我妈加的微信，在微信上购买的这个商品，这个商丘价值6300元，然后由于都是英文，我妈让他发中文说明书他也不发，我妈说不要了，他就把我妈拉黑了。 然后首先是，我妈并没有认识她，淘宝购物也不现实我妈手机号跟浏览记录，但是他为什么可以第一时间知道我妈的手机号与我妈在浏览的东西。 二，像这种情况我们可不可以去公安局立案，申请退货，那个购买的东西是我们没有碰过的，全新的。