因为衣服有点点质量问题就是拉链那个地方掉线了，她打电话到消费者协会，一般这样消费者协会怎么处理

我想问一下，客人买衣服回去一天多，因为衣服有点点质量问题就是拉链那个地方掉线了，她一来就说要退货退款，我们给她解释说可以给她维修也可以让她在店里挑同等价位的衣服，她打电话到消费者协会，我想问一下，一般这样消费者协会怎么处理