“明知商品或服务存在缺陷却依然提供”属消费欺诈行为

本人2019年6月27日于京东商城以4988元（如图一）购买联想台式电脑一台，订单编号：98477602390。（如图一）在购买时承诺“三年质保”（如图二）一年多前电脑出现了很多大大小小的故障。本人一直自费修理。日前，电脑出现“黑屏”、“主机发热”“死机”等问题本人于商家沟通却被告知电脑为“三年有限质保”（如图三）。本人县城所在地没有售后服务，（买时承诺全国联保）要进行维修需要出钱拉到市区。（有录音可以提供）本人认为：从“三年质保”变成“三年有限质保”，“明知商品或服务存在缺陷却依然提供”属消费欺诈行为。请联想电脑厂家所在地市场监管部门为我退货退款，并主张要回1500多元修理费。”日前京东客服（工号：331298）与本人电话联系，本人告知诉求为：“请求退货退款！赔偿损失”电话沟通中，京东客服答应帮我申请退货退款并申请1500元之前的电脑维修费用（视频附件一），并约定每次沟通均在18:00准时。尔后，京东从无一次按照约定时间打电话。2021年6月26日，京东客服一改之前温柔之态度，认为本人从未提出过1500元维修赔偿。联想客服经理：王xx先是要求我打她电话，本人工作繁忙，无有闲暇。后来她打过一个电话给我，服务态度特别差。认为修理花了1500多元需要发票，你们这个电脑故障不断，我前前后后小修小补，试问谁去消费个一两百还要发票？买电脑的时候你们承诺：“三年质保”修电脑的时候你们却说：“三年有限质保”。《中华人民共和国产品质量法》中根本没有“有限质保”的说辞！你们不是欺诈是什么？京东客服（工号：331298）2021年7月1日来电，要求本人补开之前电脑维修发票1500元，答应帮我申请。